Social media policy
Melchioni S.p.A. al fine di rendere maggiormente partecipata la comunicazione con i propri clienti, implementa, per specifici servizi e/o progetti, l’utilizzo di social media. Questi canali integrano gli strumenti già esistenti, quali il sito ufficiale dell’azienda.
La partecipazione, mediante propri account istituzionali, ai cosiddetti social media:
- ha lo scopo di informare sui nuovi prodotti sviluppati;
- dialogare con gli utenti tramite post, commenti a post, risposte a richieste, domande, critiche e suggerimenti.
Melchioni S.p.A. utilizza contenuti – anche multimediali (foto, filmati, etc.) – propri o di cui abbia acquisito i diritti.
L’amministrazione degli account istituzionali è a cura di Melchioni S.p.A. con il supporto di fornitori esterni appositamente individuati. La gestione degli account avviene – di norma – quotidianamente, nei giorni feriali.
Regole di moderazione
Gli interventi scritti e verbali degli utenti tramite post e video/registrazioni devono sempre essere identificabili. Tali espressioni rappresentano l’opinione dei singoli e non quella di Melchioni S.p.A., che declina ogni responsabilità circa la veridicità e correttezza di quanto postato sulle proprie pagine istituzionali da singoli ed entità giuridiche.
Melchioni S.p.A. esercita un controllo preventivo del materiale caricato e procede alla rimozione / non pubblicazione di post che siano:
- discriminatori ed offensivi rispetto a persone, gruppi di persone o categorie di persone, in ordine a genere, razza, lingua, etnia, religione, opinioni politiche, condizioni personali e sociali, orientamento sessuale ed età;
- contenenti immagini di minori;
- discriminatori ed offensivi rispetto ad altri utenti – presenti o meno alla discussione, enti, associazioni, organizzazioni in generale, aziende o comunque lesivi di diritti di terzi;
- contenenti un linguaggio inappropriato, volgare, licenzioso, e contrario alla pubblica decenza e/o contenenti toni minacciosi;
- contenenti argomenti osceni, pornografici e/o pedopornografici o tali da offendere la pubblica morale e sensibilità;
- ingannevoli ed allarmistici;
- contenenti dati personali su terzi e/o che possano ledere la loro reputazione e/o cagionare danni;
- contenenti “categorie particolari di dati”, secondo la definizione stabilita dalla vigente normativa in tema di trattamento dei dati personali (Regolamento UE 2016/679);
- contenenti argomenti illeciti o che incitino ad atti illeciti e che violino il copyright;
- contenenti pubblicità o promozione di attività di lucro;
- contenenti argomenti politici o propagandistici e spam;
- non pertinenti rispetto alle discussioni in atto (off topic), ripetitivi e volti a disturbare la discussione.
Per chi viola ripetutamente tali regole di moderazione e, nei casi più gravi, anche solo una volta, Melchioni S.p.A. si riserva di segnalare il fatto alla piattaforma e – all’occorrenza – alle Forze dell’Ordine preposte.
Informativa ex articolo 13 del Regolamento UE 2016/679
Melchioni S.p.A. informa che i dati personali liberamente forniti nei social media istituzionali saranno trattati, in qualità di Titolare, ai soli fini di commentare o riscontrare le sue richieste e/o osservazioni, per lo più nell’ambito della stessa pagina istituzionale. I dati personali saranno trattati col supporto di fornitori che il titolare del trattamento ha specificatamente designato. I dati personali saranno conservati per evadere le richieste o per documentare le attività svolte, anche ai fini di tutela degli interessi della società e dei diritti della stessa anche in giudizio. Per esercitare i Suoi diritti può scrivere a Melchioni S.p.A. alla sede in Via Pietro Colletta, 37 20135 Milano o all’indirizzo mail: privacy@melchioni.com
Per i trattamenti di Titolarità dei gestori dei social media si rimanda alle policy di questi ultimi.